| ¿Cómo realizo la reserva? |
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| Una vez que usted haya decidido qué tour va a tomar, puede realizar la reserva directamente desde el tour específico. Igualmente, puede solicitar sus servicios
a tours@gotolatin.com
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| ¿Cómo recibiré mi voucher? |
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| Es posible que en vez de un voucher convencional, usted reciba un mail de Confirmación de servicios en el que se detallan los servicios confirmados y el resto de Información
necesaria para usted, tales como teléfonos de emergencia, direcciones y teléfonos de las Empresas que realizarán los servicios pertinentes.
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| ¿Qué son las excursiones opcionales? |
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| Son excursiones que no están consideradas dentro del valor total del programa, pero que pueden ser solicitadas directamente a Gotolatin o al proveedor del Programa. Estas
excursiones tienen valores que deben ser pagados adicionalmente.
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| ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reservación? |
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| Cualquier anulación o cambio de servicios, debe ser solicitado por escrito, vía email al Ejecutivo que haya estado a cargo de sus requerimientos. Sin embargo, es
importante recordarle que existen políticas de anulación y de cambio de servicios específicos para cada programa, por lo que le invitamos a revisar los términos y
condiciones generales
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| ¿Cuándo es la mejor época para visitar Chile? |
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| En general la mejor época para recorrer Chile es desde noviembre hasta marzo. Sin embargo, siempre va a depender de qué es lo que usted quiera conocer. Por ejemplo,
en temporada de ski, agosto y septiembre son una buena época para recorrer la zona central y sur. El Desierto de Atacama es aconsejable visitarlo desde noviembre y hasta mayo, considerando
que puede tener lluvias ocasionales (de noviembre hasta febrero), producidas por el invierno boliviano. Las Islas del Pacífico, no tienen temporalidad especial, ya que disfrutan de un
buen clima todo el año. Y el sur de Chile, así como la Patagonia, es aconsejable visitarlo desde noviembre y hasta marzo.
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| ¿Con cuánto tiempo de anticipación debería hacer la reservación de un tour? |
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| Mientras antes realice sus reservas mejor. Especialmente, para el caso de destinos de gran concurrencia como lo son las Torres del Paine o San Pedro de Atacama.
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| ¿Qué tipo de alojamiento puedo esperar en los tours? |
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| Existen programas con servicios de categoría turista, superior y de lujo. Muchos de los programas tienen links directos a los hoteles incluidos en el Programa para que
usted pueda revisar e informarse sobre los servicios que posee el Establecimiento y demás información necesaria para que usted tome la mejor decisión.
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| Soy una persona que viaja sola, ¿Compartiré alojamiento con un extraño? |
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| No. Independiente del tipo de servicio que usted requiera (regular o privado), los servicios de alojamiento son solicitados en habitación
single si usted viaja solo. Debe considerar eso sí, que en general los programas regulares siempre requieren un mínimo de participantes.
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| Si he pagado por un producto que no me satisfizo, ¿Se me devolverá el dinero? |
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| No existe devolución por servicios una vez tomados, así como no hay devolución alguna por porciones de estadías de
hoteles o de algún otro tipo de requerimiento. Sin embargo, Gotolatin le proveerá de todos la ayuda y contactos necesarios para ayudarle a solucionar su problema. Por lo mismo,
le recomendamos considerar Seguros de Viajes para posibles eventualidades.
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| ¿El ticket aéreo está incluido? |
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| No siempre el pasaje aéreo está incluido. Si fuera el caso, dentro de la información de los servicios incluidos se indicaría.
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| ¿Puedo modificar el tour? |
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| Eso dependerá del tipo de Programa. Si son programas regulares, no existe posibilidad de cambiar o modificar los servicios.
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| ¿Puedo crear itinerarios a mi medida? |
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| Sí. Dentro de cada Programa, existe un icono llamado “Consultas”. En él, usted puede consultar y solicitar programas a la medida. También puede
directamente enviarnos un mail a tours@gotolatin.com
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| ¿Puedo hacer reservaciones para un grupo? |
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| Sí. Usted puede hacer reservas para un pasajero o para el número que necesite.
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| ¿Cuáles son las políticas de cancelación? |
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| Están indicadas en cada uno de los tours. Adicionalmente, le recomendamos leer nuestras Políticas
Comerciales de Tours. Paralelo a ello, una vez que se han confirmado sus servicios, usted recibirá la reconfirmación con las Políticas de Anulación.
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| ¿Cuál es la ventaja de reservar on-line? |
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| Gotolatin es una Empresa especializada en turismo para Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Nuestros asistentes conocen los servicios y programas en cada uno de esos países,
por lo que la ventaja está en ser su Asistente Personal de viajes. Adicional a ello, contamos con tarifas especiales que muchas veces pueden resultar mucho más convenientes.
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| Si tengo cualquier problema con los servicios que estoy comprando, ¿cómo me ayudan estando allá? |
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| Gotolatin le entrega un número de teléfono celular de emergencia al que usted puede llamar en
cualquier momento. En ese teléfono un Asistente le ayudará a solucionar su problema.
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| ¿Cuándo son las temporadas altas y bajas? |
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| Dependen de los programas. Existen diferentes fechas para temporada alta y baja, incluso, temporada media.
Cada tour incluye la temporalidad, así como el valor en cada caso.
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| ¿Puedo hacer reservaciones para otras personas? |
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| Sí. Usted puede solicitar reservas en nombre de otras personas. Así mismo, se le solicitarán
todos los datos personales de los pasajeros al minuto de solicitar una reserva.
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| Aún no recibo la confirmación de mi reserva. |
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| Si en un lapso de 24 horas usted no ha recibido ninguna información de parte de Gotolatin, le solicitamos
que nos envíe un tours@gotolatin.com o
directamente a nuestro director ecox@gotolatin.com
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